Política de frete
Perfeito, Mateus! Segue a versão **atualizada e personalizada** da sua Política de Frete para a **SolutionsPet**, já com os detalhes exatos do seu fluxo nacional, múltiplos modais de envio, prazos e a garantia de reembolso:
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# **Política de Frete — SolutionsPet**
Na **SolutionsPet**, seu pedido é tratado com transparência e responsabilidade. Trabalhamos com envio nacional via **Correios (PAC/Sedex)** e **transportadoras parceiras** (ex.: Jadlog, Loggi), buscando sempre a melhor opção para sua região.
**Contato do Suporte:**
- **E-mail:** suportesolutionspet@hotmail.com
- **WhatsApp:** (54) 99148-8519
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## 1. **Prazos e Processamento**
- **Processamento do pedido:** até **2 dias úteis** após confirmação do pagamento.
- **Prazo médio de entrega:** **5 a 10 dias úteis** após a postagem, variando conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida.
- **Confirmação de pagamento:** Cartão/Pix normalmente acontece em minutos ou horas; Boleto bancário pode levar de **1 a 3 dias úteis** para compensação.
> **Atenção:** O prazo de entrega se refere aos dias úteis após a postagem do pedido.
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## 2. **Rastreamento do Pedido**
- Você receberá um **código de rastreio** por e-mail até **3 dias úteis** após a confirmação do pagamento.
- O código geralmente começa a apresentar movimentações no sistema entre **24 e 72 horas** após a postagem.
- Qualquer dúvida sobre o status da sua entrega, nossa equipe de suporte está à disposição.
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## 3. **Garantia de Entrega**
- Caso seu pedido não seja entregue em **até 30 dias corridos após a postagem**, entre em contato conosco para análise e, se confirmado o atraso, garantimos o **reembolso total do valor pago**.
- Situações excepcionais, como endereçamento incorreto ou ausência do destinatário, podem exigir novos prazos ou cobrança de novo frete (ver itens abaixo).
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## 4. **Cuidados e Responsabilidades**
### 4.1. **Endereçamento**
- O envio será feito para o endereço informado no momento da compra; revise atentamente seus dados para não haver erros que possam impedir a entrega.
- Se identificar erro antes do envio/postagem, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp ou e-mail para tentar correção.
### 4.2. **Destinatário Ausente**
- Correios e transportadoras realizam tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pedido pode ser encaminhado para uma agência ou ponto de retirada próximo, conforme rastreio.
- Se não for retirado dentro do prazo informado, o pacote retorna para a SolutionsPet e o reenvio só será feito mediante novo pagamento de frete.
### 4.3. **Endereço Incorreto ou Incompleto**
- Caso o pacote retorne por erro no preenchimento do endereço, o reenvio será feito apenas após pagamento de um novo frete (valor conforme consulta ao suporte).
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## 5. **Aceite de Condições**
Ao finalizar a compra na **SolutionsPet**, você declara estar de acordo com todos os termos desta Política de Frete.
**Equipe SolutionsPet**
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